Question 1

어필 앱은 어디서 다운로드하나요?

Accepted Answer

어필 앱은 제품 출시(2027년 1월 예정)에 맞춰 App Store와 Google Play에 공개됩니다. 사전 신청자에게 출시 시점에 다운로드 안내를 먼저 보내드립니다.

Question 2

베개 높이는 어떻게 조절하나요?

Accepted Answer

어필 앱에서 수동으로 높이를 설정하거나, 자동 조절 모드를 켜면 수면 중 자세에 맞춰 자동으로 조절됩니다. X-Link 시스템이 1mm 단위로 정밀하게 제어합니다.

Question 3

BCG 심박 데이터는 의료기기로 사용할 수 있나요?

Accepted Answer

어필의 BCG 데이터는 웰니스 참고 목적으로 제공됩니다. 의료적 진단 또는 치료 목적으로 사용하시면 안 됩니다. 건강 이상이 의심되시면 전문 의료기관을 방문하세요.

Question 4

베개를 세탁할 수 있나요?

Accepted Answer

커버는 분리하여 60°C에서 세탁 가능합니다. 베개 본체는 물걸레로 닦는 것을 권장합니다. 본체는 절대 세탁기에 넣지 마세요.

Question 5

분할 납부(할부)가 가능한가요?

Accepted Answer

결제 방식과 분납 옵션은 정식 판매 시점에 확정해 안내드립니다. 사전 신청자에게는 판매 시작 전에 가격과 결제 조건을 먼저 공지합니다.

Question 6

배송은 얼마나 걸리나요?

Accepted Answer

현재는 사전 신청만 받고 있으며, 배송은 정식 출시 이후 시작됩니다. 배송 기간과 지역별 조건은 출시 전에 확정해 안내드립니다.

Question 7

해외 배송이 가능한가요?

Accepted Answer

초기 출시는 국내 배송만 계획하고 있습니다. 해외 배송은 국내 출시 이후 검토할 예정이며, 일정이 정해지면 공지하겠습니다.

Question 8

주문 후 취소가 가능한가요?

Accepted Answer

사전 신청은 구매 계약이 아니며 결제가 발생하지 않습니다. 언제든 support@senoi.ai.kr 로 요청하시면 신청을 취소해 드립니다. 정식 구매 시의 취소·환불 규정은 판매 시작 전에 안내드립니다.

Question 9

반품·환불 정책은 어떻게 되나요?

Accepted Answer

반품·환불 정책은 정식 판매 시점에 확정해 이용약관과 함께 안내드립니다. 사전 신청 단계에서는 결제가 없으므로 반품 절차도 없습니다.

Question 10

제품 보증 기간은 어떻게 되나요?

Accepted Answer

제품 보증 기간과 A/S 조건은 출시 전에 확정해 안내드립니다. 제조 결함에 대한 무상 보증을 기본으로 준비하고 있으며, 세부 조건은 판매 시작 시 공지합니다.

무엇을 도와드릴까요?

제품 사용